电商经营者面临的一个问题是废弃购物篮问题

人们访问该网站，将产品添加到购物篮中，当需要结账并付款时，他们就会放弃它。 您一无所知，想知道他们为什么这样做，以及您可以采取哪些措施来减少这种情况或通过电子邮件赢回买家。不要让他们走。努力一下吧 指数 统计数据说明了一切 自定义推送通知 处理废弃购物车电子邮件的各种策略 分析原因可以帮助您创建有针对性的电子邮件 间接方法 统计数据说明了一切 您会发现24% 的买家放弃购物车仅仅是因为一些导航障碍或因为他们还没有准备好购买。 每年，价值约 46 亿美元的产品与废弃的手推车相关。值得通过电子邮件进行跟进，因为大约 28% 的收入来自废弃购物车电子邮件，这些电子邮件可以重新定位并说服买家。不犯错误。它们是有效的。采用这些电子邮件最佳实践，在 2020 年赢回买家。 自定义推送通知 在最好的电子商务平台运营中，一切都是自动化的，从确认订单到发货，再到发送有关废弃购物车的推送通知。无菌的、自动化的电子邮件没有帮助。



相反，您可以不厌其烦地创建各种个性化电子邮件，表达对买家的关心，并包含电话号码和问题，以了解他们放弃购物车的原因以及您可以提供哪些帮助。 在此之前，请立即采取行动，或者更准确地说，使您的系统自动化，以便当买家放弃购物车并且不继续结账和结帐时，您的网站会自动显示一个弹出窗口，其中包含诸如……之类的消息。” 你不会考虑离开吧？请告诉我们，我们将解决该问题，以便您可以继续购买。« 此后，请确保您在半小时或最多一个小时内收到一封电子邮件。买家可能已在网站上但尚未进行购买。您很有可能赢回买家。 在接下来的 8 到 10 小时内再发送 C级联系人列表 两封电子邮件，可能包含买家完成交易的一些紧急原因，并通过号召性用语立即采取行动提供奖励。此时，客户可能希望通过电话交谈以获得立即答复。能得到的。 提示：确保主题行足够有趣且足够吸引买家打开并阅读电子邮件。 处理废弃购物车电子邮件的各种策略 您废弃的购物车电子邮件可能包含具有多个值的内容： 情感诉求：比如您对买家的重视程度以及失去订单您会感到多么难过，因此请重新访问购物篮并进行审核。 购物者可能会因为出现其他问题而将购物车搁置。在这种情况下，轻轻一推就会使它们翻倒。







您能否向他们发送一封电子邮件，其中包含谈论该产品的内容，并且买家肯定将其放入购物车是因为有必要？ 使用心理需求技巧让买家相信库存商品数量很少，如果他们不抢，其他人就会抢。 巧妙地提醒买家，如果显示过去 24 小时内有多少人购买了同一商品，他们可能会错过一个好机会。并包括一些用户感言，以表明他们拥有该东西是多么自豪和高兴。 不要与 BigCart Team 之类的公司签约。相反，请添加一些人性化的内容，例如在信的开头介绍自己，提供您的电话号码并签名。 买家也很可能计划在其他地方购买。假设这一点，您可以创建一封电子邮件来表明您欣赏忠诚度并重视您的客户。 废弃的电子邮件策略 分析原因可以帮助您创建有针对性的电子邮件 有时候，买家将商品放入购物车，然后发现需要支付额外的包装费、税费和运费。 此时他们放弃了汽车。然后，您可以将三项额外费用确定为可能的原因，并创建一封解释性电子邮件，例如“您可能已经放弃了购物车，因为您发现必须支付更多费用。” 请理解，我们运送到不同地区的税费和运费有所不同，我们希望为每个买家提供最优惠的价格。« 您可以补充说，它提供正品产品，并有无条件退货和保修政策。